PROCESSAMENTO DE PEDIDOS 
A data estimada para envio do seu pedido está baseada na disponibilidade das peças escolhidas, no prazo para o processamento de pagamentos, e não incluem tempo em trânsito. 

A SAUER não se responsabiliza por erros de preços ou erros tipográficos. A SAUER se reserva o direito de cancelar qualquer pedido que você tenha colocado caso tenha havido um erro tipográfico na loja online relativo ao preço ou disponibilidade de qualquer do seu pedido.

PEDIDO E ENTREGA 
1. Posso acompanhar meu pedido on-line?
Sim. A SAUER, permite que você acompanhe o seu pedido a todo momento. 
Através do seu HISTÓRICO DE PEDIDOS, localizado no canto superior direito da nossa loja, é possível acompanhar a situação do seu pedido desde o seu processamento, aprovação de pagamento até a entrega à transportadora. 

2. Qual é o prazo de entrega do meu pedido? 
O PRAZO DE ENTREGA dos seus pedidos varia de acordo com o endereço para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. 
Ao efetuar sua compra você será informado do PRAZO DE ENTREGA em diferentes momentos de sua transação: 

a) Na sacola de compras após fornecer o número do CEP do endereço onde quer receber seu pedido, você receberá imediatamente a informação do PRAZO DE ENTREGA do mesmo. 

b) Ao concluir seu pedido, na página referente a opção de pagamento e dados do endereço da sua entrega, mais uma vez o PRAZO DE ENTREGA será informado. 

c) E finalmente na página do seu histórico de pedidos, ao verificar a conclusão do mesmo, o PRAZO DE ENTREGA será informado novamente e a opção de imprimi-lo será oferecida a você. 

*O PRAZO DE ENTREGA da sua compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras. Em casos de pagamentos efetuados através do Boleto Bancário, a confirmação poderá ocorrer em até 2 dias úteis. E no caso de pagamentos com cartão de crédito, devemos considerar a data da liberação do mesmo pelo nosso Departamento Financeiro. 

3. Posso agendar dia e horário para a entrega? 
Infelizmente não. O processo de entrega com horário marcado é extremamente complexo, pois não temos como prever a ocorrência de fatores naturais como chuvas, trânsito, acidentes, entre outros acontecimentos. Diante disto, não assumimos esta responsabilidade de agendar um horário, mas garantirmos sua entrega dentro do prazo informado. 

4. O que ocorre se não houver ninguém para receber minha entrega? 
Os agentes de entrega realizam até 3 tentativas de entrega no local informado e caso não sejam bem sucedidas, o pedido retornará para a SAUER. Por isso, é indispensável que exista alguém disponível para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega, que poderá ser recebida por terceiros, como por exemplo, parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem e comprovante de entrega do mesmo. 

*A reentrega do seu pedido será possível mediante a confirmação de endereço. E o prazo para reenvio, será o mesmo informado no processo de compra. 

5. Meu pedido já deveria ter chegado! Como proceder? 
Se você ainda não recebeu sua jóia, consulte seu HISTÓRICO DE PEDIDOS e na opção VER+ verifique todas as informações atualizadas sobre o mesmo. Se necessário imprima também seu pedido e a qualquer momento entre em contato conosco para esclarecer quaisquer dúvidas. 


*É muito importante que você esteja atento ao PRAZO DE ENTREGA informado no status do seu pedido, o qual será contado a partir da data de confirmação de pagamento da sua compra através do nosso Departamento Financeiro.